
On vous entends déjà : « Pourquoi encore parler de Facebook en 2024 ? Facebook, c’est mort et enterré, aujourd’hui, c’est sur Insta et TikTok qu’il faut investir…!!«
Grave erreur !! Les « jeunes » webmarketeurs oublient en effet trop souvent que plus d’un français sur 2 se connecte tous les jours sur Facebook et que cela reste, de loin, le réseau le plus populaire. Alors non, ce n’est pas du tout une bonne idée de négliger Facebook !
Depuis la modification de son algorithme en janvier 2018, Facebook favorise dans le fil d’actualité les « publications qui suscitent des échanges et des interactions significatives », y compris celles provenant des groupes Facebook.
L’engagement amplifie la portée, qui à son tour stimule l’engagement… C’est exactement ce que la plupart des entreprises visent, n’est-ce pas ?… Découvrez comment rendre visible votre entreprise facilement, efficacement et gratuitement grâce au groupes Facebook.
Quelle est la différence entre une page Facebook et un groupe Facebook ?
Les pages Facebook, presque semblables à votre profil personnel, sont une plateforme pour partager l’actualité de votre entreprise. Considérez que votre page Facebook est en quelque sorte une « vitrine numérique » qui doit présenter son entreprise, ce qu’elle a proposer ou à partager.
Les pages permettent également de collecter des statistiques sur votre audience, d’ajouter des appels à l’action ou des applications et services utiles, et de liker ou commenter des posts en tant que page, distribuant ainsi des likes au nom de votre entreprise.
Mais attention, il est très fréquent qu’on fasse la confusion entre la page et le profil : vous avez sûrement déjà vu des entreprises avec des « amis« . Cela est du au fait qu’à la création, l’entreprise n’a pas sélectionné la bonne fonctionnalité : en effet, on peut suivre et/ou aimer une page. On en devient ainsi « Fan« . En revanche, on peut être « Ami » d’une vraie personne. En résumé : Page = entreprise, Profil = personne. Les fonctionnalités sont bien plus évoluées pour les pages que pour les profils. Une dernière chose : impossible de « booster » un post et de faire de la publicité depuis un profil.
Les groupes Facebook, sont conçus pour réunir les fans/utilisateurs autour d’un thème commun. C’est un espace pour échanger des informations, se rassembler autour de causes, en apprendre plus sur un sujet, accéder à des connaissances exclusives. Vous trouverez donc par exemple, des groupes autour d’une marque ou même d’un modèle de voiture, des groupes de fans d’un artiste, des groupes de rencontre ou d’activité. Ce qui nous intéresse plus particulièrement ici, ce sont les groupes de votre ville ou de votre région : ils servent souvent à partager les actualités ou les manifestations dans votre commune, mais peuvent être plus large et laisser de la place aux communications des entreprises.
En cherchant les groupes autour de vous, vous vous rendrez vite compte que certains peuvent fédérer plusieurs milliers de personnes et peuvent ainsi devenir un excellent porte voix de vos produits et services, pour peu que votre communication soit adaptée. C’est ce que nous verrons plus bas.
Quels sont les différents types de groupes Facebook ?
Il existe plusieurs types de groupes Facebook, chacun adapté à des besoins spécifiques. Vous pouvez opter pour :
- Groupes Publics : Ces groupes sont ouverts à tous et les publications sont visibles par tout le monde, même ceux qui ne sont pas membres. Ils sont parfaits pour attirer de nouveaux membres et accroître la visibilité de votre entreprise.
- Groupes Privés : Ces groupes nécessitent une approbation pour rejoindre et les publications ne sont visibles que par les membres. Ils permettent de créer une communauté plus restreinte et engagée. Notez que les groupes privés peuvent être visibles ou pas. Si ce n’est pas le cas, on ne peut pas les trouver via le moteur de recherche.
Comment utiliser les groupes Facebook pour y rendre visible votre entreprise ?
Les groupes Facebook locaux peuvent devenir un outil incontournable pour les entreprises souhaitant accroître leur visibilité et attirer de nouveaux clients dans leur région. En les utilisant judicieusement, vous pouvez promouvoir vos produits et services, engager directement avec votre communauté et renforcer votre présence locale. Voici comment tirer le meilleur parti des groupes Facebook de votre ville pour booster votre visibilité.
1. Identifiez les groupes pertinents
Commencez par rechercher les groupes Facebook locaux qui correspondent à votre secteur d’activité. Rejoignez des groupes de consommateurs, des forums de discussion communautaire, des groupes de troc et vente, ou encore des groupes locaux. Assurez-vous que les groupes que vous choisissez sont actifs et comptent un nombre significatif de membres pour maximiser votre portée.
2. vérifiez les règles du groupe
Chaque groupe Facebook a ses propres règles et directives. Lisez attentivement ces règles avant de poster pour éviter de vous faire bannir. Certains groupes permettent les promotions commerciales tandis que d’autres peuvent avoir des restrictions spécifiques. Respecter ces règles est crucial pour maintenir une bonne réputation et une relation positive avec les administrateurs et les membres.
3. Créez du contenu pertinent et engageant
Pour capter l’attention des membres, votre contenu doit être pertinent et engageant. Voici quelques idées :
- Promotions et Offres Spéciales : annoncez des promotions exclusives pour les membres du groupe.
- Événements Locaux : informez la communauté des événements ou des ateliers que vous organisez.
- Histoires de Clients : partagez des témoignages ou des success stories de clients locaux.
- Nouveautés et Lancements : mettez en avant vos nouveaux produits ou services.
Utilisez des visuels attrayants comme des photos de haute qualité et des vidéos pour rendre vos publications plus captivantes.
4. Interagissez avec les membres
Ne vous contentez pas de publier du contenu : engagez-vous avec les membres du groupe. Répondez aux questions, remerciez les utilisateurs pour leurs commentaires, et participez aux discussions. Cela vous aidera à bâtir une relation de confiance avec la communauté et à humaniser votre marque. Bien évidement, conservez toujours une communication positive et respectueuse et cela, même si vous recevez des commentaires négatifs. Vos produits/services ne pourront de toute façon jamais plaire à tout le monde, donc s’il n’est pas possible de discuter, laissez dire, ça passera.
5. Choisissez la bonne fréquence de publication
Publier trop souvent peut irriter les membres, tandis que publier trop peu peut vous faire oublier. Trouvez un juste milieu en observant l’activité du groupe et en testant différentes fréquences de publication. En général, une à deux publications par semaine est une bonne fréquence pour maintenir l’intérêt sans surcharger les membres.
Attention également à ne pas publier la même information sur plusieurs groupes en même temps ou de manière trop rapprochée : il est très probable que vos lecteurs soient abonnés à plusieurs groupes, ils pourraient ainsi voire votre publication plusieurs fois dans un laps de temps très court. Cela pourrait être vécu comme du spam et les inciter à masquer voire même signaler vos publications.
6. Participez activement, même sans promouvoir directement
Votre participation ne doit pas se limiter aux seules promotions de votre entreprise. Soyez un membre actif et utile du groupe en partageant des informations pertinentes, des conseils, ou des ressources locales. Cela montrera que vous êtes engagé dans la communauté et pas uniquement intéressé par la promotion de vos produits.
7. Mesurez et ajustez votre stratégie
Utilisez les outils d’analyse disponibles sur Facebook pour suivre l’engagement et l’efficacité de vos publications. Identifiez ce qui fonctionne et ajustez votre stratégie en conséquence. Prenez en compte les retours des membres du groupe pour affiner votre approche et améliorer continuellement vos interactions.
Les groupes Facebook locaux sont une excellente opportunité pour les entreprises de se connecter avec leur communauté et d’augmenter leur visibilité locale. En suivant ces conseils, vous pouvez utiliser ces plateformes pour promouvoir vos produits et services de manière efficace et respectueuse, tout en construisant des relations durables avec vos clients locaux. N’oubliez pas que la clé du succès réside dans l’engagement authentique et la création de valeur pour votre communauté : jouez la collectif !