Les conversions sont au cœur des stratégies de marketing digital, servant de baromètre pour évaluer l’efficacité des actions entreprises sur un site Internet. Une conversion peut se définir comme l’action que l’on souhaite voir un visiteur accomplir sur un site, qu’il s’agisse de l’achat d’un produit, du remplissage d’un formulaire, ou même d’un appel téléphonique. Comprendre et suivre ces conversions est essentiel pour optimiser les performances et l’impact de vos initiatives marketing.
Qu’est-ce qu’une conversion et pourquoi est-elle cruciale ?
Une conversion peut prendre diverses formes, selon les objectifs spécifiques du site : cela peut être un achat, l’inscription à une newsletter, ou la participation à un webinaire. Chaque conversion est une indication que le site remplit son rôle en poussant les visiteurs à agir, ce qui est un indicateur direct de succès.
Voici les différents types de conversions que l’ont peut trouver sur un site web :
- Le remplissage d’un formulaire de contact
- L’achat d’un produit sur un site e-commerce
- L’inscription à un événement qu’il soit en ligne ou physique
- Le téléchargement d’une application mobile
- La création d’un compte
- L’inscription à une newsletter
- L’inscription à un jeu-concours…
Suivre les conversions permet aux propriétaires de sites de mesurer instantanément l’efficacité de leurs campagnes publicitaires, pages de vente, et autres efforts de marketing digital. Savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas aide à optimiser le retour sur investissement (ROI) en affinant les stratégies et en réaffectant les ressources aux sources d’acquisition les plus performantes (référencement naturel ou publicité en ligne, réseaux sociaux ou emailing par exemple.).
Un autre type de conversion moins « précieux » ou « important » peut également être surveillé de la même manière. On appelle ça des événements :
- Le clic sur un bouton d’appel téléphonique
- Le visionnage d’une vidéo
- La mise au panier d’un produit
- Le téléchargement d’un document
- Le clic sur un bouton de partage vers les réseaux sociaux…
Comment mettre en place un suivi de conversion efficace ?
Pour mettre en place un suivi de conversion efficace sur un site Internet, plusieurs options de configuration du suivi des conversions sont disponibles :
- Code de conversion direct depuis un compte d’annonces dans Google Ads : ce code, disponible via la section « outils » puis « conversion » d’un compte d’annonces, peut être intégré dans les pages où le suivi est nécessaire
- Google Analytics : après s’être assuré que le code Google Analytics 4 est intégré sur toutes les pages du site, il est possible de créer et de synchroniser de nombreux objectifs pour optimiser les résultats
- Google Tag Manager : ce gestionnaire facilite le suivi des balises Google et d’autres types sur le site, simplifiant la configuration des suivis de conversion et l’ajout d’événements
Configurer une conversion dans Google Analytics 4 : un exemple
Ce tutoriel explique comment enregistrer une conversion chaque fois qu’un utilisateur consulte une page de confirmation (ou toute autre page spécifique) sur votre site web, et comment consulter les données de conversion dans Google Analytics 4. Cela est très utile, par exemple pour mesurer le remplissage d’un formulaire ou l’achat d’un produit.
Comment configurer une conversion simple et pourquoi créer un événement distinct ?
Un événement « page_view » est envoyé à Google Analytics 4 chaque fois qu’une page est consultée, ce qui inclut toutes les pages. Marquer cet événement comme une conversion signifierait que toutes les pages vues seraient considérées comme des conversions, ce qui n’est pas souhaitable.
À la place, il faut créer un événement distinct basé sur l’événement « page_view » pour mesurer uniquement les consultations de la page de confirmation souhaitée. Ce tutoriel montre, par exemple, comment suivre les consultations de la page de confirmation suivante : https://www.monsiteweb.com/confirmation qui sera la dernière page consultée par l’internaute après avoir fait l’action qu’on attend de lui.
Voici les différentes étapes :
1. Créer un événement pour la page de confirmation
- Allez dans Administration > Affichage des données > Événements
- Cliquez sur Créer un événement puis sur Créer
- Dans Nom de l’événement personnalisé, saisissez « generate_lead« . Utilisez des événements recommandés quand possible pour profiter des nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4
- Dans Conditions de correspondance, saisissez :
- event_name equals page_view
- page_location equals https://www.monsiteweb.com/contactez-nous-confirmation
- Dans Configuration des paramètres, cliquez deux fois sur Ajouter une modification. Définissez les paramètres requis :
- Paramètre : value, Valeur : 100 (valeur du prospect si c’est utile ou pertinent)
- Paramètre : currency, Valeur : EURO
- Cliquez sur Créer
2. Marquer l’événement comme une conversion
- Allez dans Administration > Affichage des données > Conversions
- Sélectionnez Nouvel événement de conversion
- Saisissez le nom de l’événement « generate_lead«
3. Vérifier la conversion
- L’application de la configuration peut prendre quelques minutes, voire plusieurs heures
- Une fois la configuration appliquée, visitez la page de confirmation et vérifiez la fiche Conversions par nom d’événement dans le rapport « Temps réel« . Si l’événement « generate_lead » apparaît, la conversion est correctement suivie
4. Points clés
- Créez un événement distinct basé sur « page_view » pour suivre uniquement les consultations de la page de confirmation souhaitée
- Utilisez des événements recommandés quand possible pour profiter des nouvelles fonctionnalités d’Analytics
- Une fois en place, vérifiez que l’événement est correctement marqué comme une conversion
L’installation de la balise peut être effectuée en suivant les instructions spécifiques à l’outil utilisé, que ce soit en copiant et en modifiant le Global Site Tag ou en utilisant Google Tag Manager pour une gestion plus poussée des événements et des déclencheurs personnalisés.
Conclusion
Le suivi des conversions n’est pas seulement une mesure de performance, mais un élément fondamental de la stratégie marketing. Il permet aux entreprises de comprendre quelles tactiques génèrent des engagements et des ventes, et quelles tactiques nécessitent des ajustements ou doivent être abandonnées. Ce processus de suivi est essentiel pour s’assurer que chaque euro investi compte, maximisant ainsi l’efficacité des campagnes marketing et augmentant les chances d’atteinte des objectifs de l’entreprise, qu’ils soient commerciaux ou marketing. En somme, le suivi des conversions aide à piloter les initiatives marketing avec précision et à atteindre les objectifs de manière plus stratégique et efficace.
